Das 1992 in Rosenheim gegründete Unternehmen Bestmann Headsetcommunication gilt deutschlandweit als eine der kompetentesten Adressen in Sachen Telefon-Headsets. Die mittlerweile Niedersachsen sind TOP-Vertriebspartner der führenden Markenhersteller Plantronic und GN netcom und bieten eine breite Produktpalette, die für jeden „Vieltelefonierer“ eine optimale und individuelle Headsetlösung bereit hält. Aktuelle Besonderheiten in der Bestmann-Produktpalette sind beispielsweise die so genannten „schwebenden“ Headsets oder kabellose Bluetooth-Geräte.

 

Trotz des schwierigen Marktsegments konnte sich die Firma Bestmann schnell am Markt etablieren und im Laufe der Jahre ihre Position kontinuierlich immer weiter ausbauen. Heute blickt die Hightech-Firma auf einen großen Kundenstamm von rund 1500 kleineren und größeren Unternehmen. Ihre Anwendung finden die hochwertigen Bestmann-Headset-Lösungen u. a. beispielsweise in großen Callcentern von Banken, wo teils bis zu 1000 Agents telefonieren, in Unternehmen der Großindustrie oder etwa auch bei Steuerberatern. „Eben überall da, wo man häufig per Telefon kommuniziert und beim Telefonieren am besten beide Hände frei hat bzw. auch frei haben muss“, umschreibt Wulf Bestmann die Einsatzbereiche der „Kopfaufsätze zum Telefonieren“.

 

Seit zwei Jahren wird Bestmann in IT-Fragen vom IT-Unternehmen und BüroWARE-Partner BIT soft betreut. Nachdem sich Wulf Bestmann bei einem Geschäftspartner von der Software begeistern ließ, wurde umgehend die richtige Adresse in der Region, die Firma BIT soft, kontaktiert.

 

Vorrangegangene Probleme mit anderen Software-Anbietern gehörten fortan der Vergangenheit an, denn „bei BIT soft gab und gibt es jederzeit schnellen, kompetenten Support“, zeigt sich Wulf Bestmann hochzufrieden mit der Arbeit der BüroWARE Spezialisten aus Bückeburg.

 

Das BIT soft-Team um die Geschäftsführer Thomas Disch und Stephan Meiringer konnte durch die individuellen Anpassungen in der BüroWARE bereits zahlreiche Optimierungen für Bestmann realisieren. „Auf der Wunschliste für die Zukunft stehen weitere Verbesserungen“, erläutert Stephan Meiringer. „Diese betreffen u. a. Summierungsmöglichkeiten in den Adresslisten, Feinheiten im Mahnmodul und das Report Center. Interesse besteht ebenfalls an einer Zusatzfunktionen in der Adressakte, durch die alle kundenspezifischen Belege auf einen Blick zu erfassen sind.“

 

In wirtschaftlicher Hinsicht blickt die Bestmann Headsetcommunication optimistisch in die Zukunft. „Trotz der zurzeit lahmenden Gesamtkonjunktur und einer rückläufigen Tendenz, was die Callcenter ganz allgemein betrifft, sehen wir große Potentiale im Bereich Headsets. Schließlich beträgt die Marktsättigung hier erst 9%. Da kann noch viel neues Terrain erschlossen werden – erst recht, wenn man hier hochwertige, professionelle Lösungen bietet!“