EcholoN stellt im Solution Forum am 30. Juni zu dem CMDB - Day 2009 im Holiday Inn in Frankfurt aus. Zu den Themen - Highlights der Configuration Management Database Day gehören:
Die Anforderungen des Standards ISO 20000 an ein Configuration Management System
Unerlässliche Building Blocks einer CMDB
Heterogene Systemlandschaften zusammenführen
So entsteht ein CMDB-System mit Business Componenten
Good Practices der Configuration Management Umsetzung
Erstbefüllung und Aktualisierung einer CMDB
Diese Arten von Information kann man im SKMS (Service Knowledge Management System) erwarten
Unser Vortrag um 15:00 Uhr zu dem Thema:
Was ist Service Knowledge?
Warum sollte man das managen?
Und wie kann man Service Knowledge verwalten und steuern?
Wie hängen SKMS und eine (oder mehrere) CMDBs zusammen?
Welche Arten von Information kann man im SKMS erwarten?
Wo können Tools unterstützen? Und wo ist Hand- und Kopfarbeit gefragt?
