Durchgängige Service Prozesskopplung im SAP-Umfeld in Verbindung mit dem Solution Manager (SolMan).

Herausforderung:

• Support Anfragen je nach Prozess in unterschiedlichen Systemen verwaltet

• fehlende Durchgängigkeit
  
  Kundenwunsch:

• durchgängige Prozesskopplung

• einfacher Nachrichtenaustausch

• Zentrales Service Desk „mit - ohne SolMan"
  
  Lösung: EcholoN SAP - Connector

   

  

  Durchgängiger Service Prozess für:

  • SAP - Applikationen
  • Standard Applikationen
  • IT Infrastruktur
  • non IT

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