EcholoN® zur Optimierung Ihres Service Management nach ITIL. EcholoN® - Made in Germany - stellt eine umfassende Lösung für das Service Management und die Kundenbetreuung dar.
EcholoN® ist flexibel in der Prozessanpassung. Sie können Ihre geforderten Prozesse (Service Desk, Incident Management, ... ) individuell auf Ihre unternehmensspezifischen Anforderungen abstimmen: von der einfachen Maskenanpassung bis zum komplexen Prozessworkflow.
EcholoN® wurde als Client / Server - System unter .NET in C# entwickelt und nutzt die Vorteile der modernsten Datenbanktechnologie.
Die Lösungen EcholoN®.helpdesk und EcholoN®.crm (in Vorbereitung) stehen Ihnen in unterschiedlichen Leistungsklassen zur Verfügung:
- Workgroup - Edition
- Standard - Edition
- Enterprise - Edition
Diese bilden die Basis vom einfachen Ticketing - System bis hin zu einer hochverfügbaren Applikationsserver - Lösung im Software Cluster mit multilingualer Wissensdatenbank und 24x7 Betrieb.
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EcholoN® Clients |
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EcholoN® CTI |
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EcholoN® Knowledgebase |
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EcholoN® Eskalations Server |
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EcholoN® Inventarisierungs Service |
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EcholoN® LifeCycle Management |
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EcholoN® Analyzer (OLAP) |
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EcholoN® SLA (Service Level Agreement) |
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EcholoN® Ressourcenplanung |
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EcholoN® WebSupport Mitarbeiter - Client |
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EcholoN® Selfhelp Kunden - Client |
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EcholoN® Call + Call-Assistent |
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EcholoN® COM-Schnittstelle |
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EcholoN® Hot Topics |
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EcholoN® Quicksearch |
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EcholoN® Merkmale + Klassen |
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EcholoN® Parametrisierung |
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EcholoN® Verschlagwortung |
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EcholoN® Wissensdatenbank / Knowledgemanagement-System |
