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Service Desk Forum 2011

22. - 23.11.2011, Stand 15, Rheingoldhalle Mainz

 
Holzland Dostler

Geschäftsprozesse im Holzfachgrosshandel optimieren

 


Ganzheitliche Software BüroWARE deckt Branchenanforderungen vollständig ab – alle Funktionen aus einem Guss

 

Auch im Holzfachgrosshandel sind Kundenbindung und Flexibilität heute wichtiger denn je. Da kann es sich lohnen, die bisherige EDV-Landschaft einmal gründlich zu überdenken. Denn wer auf eine einheitliche IT-Infrastruktur mit integrierten Softwarekomponenten für ERP, CRM, FiBu, HR und Internet setzt, wird schon bald seine Arbeitsabläufe beschleunigen, die Durchlauf-zeiten von Dokumenten minimieren und damit signifikant Kosten senken können. Vor allem die Kundenzufriedenheit und -bindung lassen sich durch schnelle Bearbeitungs- und Reaktionszeiten deutlich erhöhen.

 

Leicht zu treffen ist die Entscheidung für eine bestimmte Software für den Anwender nicht, dafür ist der Markt für betriebswirtschaftliche Standardsoftware heute zu unübersichtlich. Gut, wenn man sich deshalb auf die Erfahrungen Dritter verlassen kann - wie die Holzland Dostler KG aus Bayreuth: Das mittelständische Holzfachgrosshandels-Unternehmen gehört mit 40 Mitarbeitern zu den führenden Anbietern für Holz und Baumarktartikel im Großraum Bayreuth und hat für seine Entscheidungsfin-dung den eigenen Verband „Holzland“ um Hilfe gebeten, um einige Softwareprodukte testen zu lassen. „Für uns waren insbesondere die Branchenfunktionen der künftigen Software wichtig“, erklärt EDV-Leiter Jürgen Versch, „hier war uns der Verband als übergeordnete kritische Instanz eine große Hilfe.“ Die Entscheidung fiel schließlich auf die BüroWARE Produktpalette der SoftENGINE GmbH aus Hauenstein; mit der Installation und Projektdurchführung wurde das Systemhaus MS Solutions GmbH beauftragt.

 

Überzeugt hatte das Bayreuther Traditionsunternehmen vor allem der große Gesamtfunktionsumfang der Software, durch den sie sich von den meisten anderen Branchenlösungen abhob: Mit CRM, ERP, FIBU, HR und INTERNET stellt SoftENGINE in seiner BüroWARE Produktsuite alle wesentlichen Module zur Verfügung, die ein Unternehmen für zeitgemäßes Management benötigt. Die einzelnen Komponenten arbeiten effizient zusammen und ergänzen einander, wodurch sich ein optimaler Workflow ergibt. Ausschlaggebend waren darüber hinaus die Erfüllung der spezifischen Branchenanforderungen durch die Software sowie ihre leichte Integrierbarkeit in die vorhandene IT-Struktur.

 

Installiert haben die branchenerfahrenen Kundenbetreuer von MS Solutions bei Holzland die BüroWARE Module ERP Warenwirtschaft Profi, CRM OfficePlaner Profi und Fibu Profi sowie Tools zur Erfolgsanalyse bzw. -planung und zum eBilling. „Die gestellten Aufgaben erkennen und Wege zur Lösung erarbeiten – dies ist die wesentliche Leitlinie bei kaufmännischen Softwareprojekten im Rahmen unserer Projektanalyse, Anpassung und Einführung des Systems“, beschreibt MS Solution die Arbeitsweise des Systemintegrators.

 

Durch die Einführung der neuen Software ist es dem oberfränkischen Unternehmen gelungen, die vielfältigen Branchenanforderungen wie umfangreiche Aufmassberechnungen, Dispositionen, Preisfindung und Kundenbindung vollständig abzudecken. „Ob im Einkauf oder bei der Tourenplanung - durch den automatisierten Belegfluss der BüroWARE Software haben wir die Vorgangsabläufe im Unternehmen stark standardisiert. Dies schaffte nicht nur eine höhere Effizienz, sondern vor allem auch eine so gut wie fehlerfreie Auftragsbearbeitung – wichtigster Baustein auf dem Wege zu höherer Kundenzufriedenheit“, urteilt EDV-Leiter Jürgen Versch. Von den Verbesserungen profitieren insbesondere die Mitarbeiter, die sich heute noch intensiver auf ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren können. Denn ein Verkäufer muss verkaufen - und nicht kostbare Zeit mit der Auftragserfassung verlieren.

 

Durch ihre volle Updatefähigkeit - auch im intensiv angepassten Zustand - und die breite Abdeckung der branchen- und unternehmensspezifischen Anforderungen lässt sich die Software auch an kommende Bedürfnisse der Branche leicht anpassen. Damit verfügt die Holzland Dostler KG über eines der wichtigsten Kriterien bei der Softwareanschaffung überhaupt - hohe Zukunfts- und Investitionssicherheit.

 

 

Prospekte

 

Prospektmaterial
22.09.2011 - IT & Business 2011

Die IT & Business ist für EcholoN zu einer festen Institution geworden und so waren wir auch in die...

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07.03.2011 - EcholoN auf der CeBIT 2011

EcholoN® stellte auch dieses Jahr wieder auf der CeBIT aus.
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25.02.2011 - CallCenterWorld 2011, Berlin

Unified Communications (UC) und direkte Prozesskopplung zwisc...

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09.12.2010 - EcholoN auf dem 10. itSMF Jahreskongress 2010 in Darmstadt

Der 10. itSMF - Jahreskongress in Darmstadt vom 07.12. - 08.12.2010 stand unter dem Motto "ITSM - FI...

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