|
Mit diesem Gateway Service integrieren Sie Ihre erfassten Inventory Daten (CIs) aus einer SMS Server Installation in das EcholoN Helpdesk. Beim synchronisieren wird automatisch der Logon Name des PCs geprüft und mit einem Kontakt aus der EcholoN Datenbank verknüpft. Dadurch hat der Support bei einer Anfrage des Anwenders direkt die PC Daten auf dem Bildschirm.
Durch die Ansichten Funktion des Windows Clients können auch direkt im Helpdesk die Listen erstellt werden die, z.B. alle Windows 2000 Installation ohne Service Pack 4 anzeigen.
Import von Produkten
Alle Produkte (PCs) die im System Management Server erfasst sind, werden automatisch mit dem EcholoN Helpdesk synchronisiert. Beim synchronisieren, wird über den Logon Name des PCs eine Verbindung zu einem Kontakt im Helpdesk hergestellt.
SQL Abgleich
Die synchronisation der Produkte erfolgt direkt mit Transact SQL. Die Ausführung wird mit dem DTS Manager des SQL Servers überwacht.
Technologie
Entwickelt direkt mit Transact-SQL.
Zugriff auf SMS Server direkt im DTS des SQL Servers.
Kompatibel ab SMS Server 2.0.
Voraussetzungen
Microsoft SQL Server 2000 mit Service Pack 3
Microsoft System Management Server (SMS) ab 2.0
EcholoN Helpdesk ab Version 1.9.3.3
|
