Durch direkte Hinterlegung von Verträgen zu Adressen und deren Produkten kann direkt am HelpDESK erkannt werden, welchen Support-Status ein Kunde hat, welche Produkte im Vertrag beinhaltet sind.

Auf Basis der Vertragsdaten können dann Rechnungen automatisch erstellt werden und wahlweise in EcholoN selbst oder an einer andere Software übergeben werden. Verschiedene Berechnungsmodelle können den Verträgen zugrundegelegt werden, z.B. pauschale Abrechnung / prozentuale Abrechnung bzw. Abrechnung nach Minuten.