mIT solutions • Ihre Experten für Prozessdigitalisierung
Unternehmensprozesse zukunftssicher gestalten
Effizienz, Transparenz und Skalierung –
mit einem Framework
Ob IT-Services, Instandhaltung, Kunden- und Field-Service, Qualitäts- und Compliance-Management, Verwaltung oder Facility: EcholoN bündelt Prozesse, Objekte und Datenflüsse auf einer Plattform.
Workflows, Portale, Integration (z. B. ERP/SAP/CRM) und Reporting lassen sich bedarfsgerecht kombinieren, ohne Programmierung und updatesicher.
Maschinen- und Anlagenbau
Vermeiden Sie teure Stillstände:
Setzen Sie auf vorausschauende Wartung und Echtzeit-Qualitätskontrolle.
Verbrauchsgüter und Industrie
Verhindern Sie Lieferverzögerungen:
Optimieren Sie Tourenplanung und überwachen Sie Ihre Flotte in Echtzeit.
Energie, Versorger und Telekommunikation
Minimieren Sie Ausfälle:
Automatisieren Sie Wartungspläne und behalten Sie Assets jederzeit im Blick.
Handel und E-Commerce
Stoppen Sie Kundenfrust:
Automatisieren Sie Retouren und sorgen Sie für reibungslose Service-Erlebnisse.
Finanz- und Versicherungswesen
Schließen Sie Compliance- Lücken:
Etablieren Sie digitale Prüfpfade und automatisierte Berichtserstellung.
IT und Technologie
Beschleunigen Sie Ihre Services:
Zentralisieren Sie Workflows und Self-Service-Portale nach ITIL.
Gesundheitswesen und soziale Einrichtungen
Entlasten Sie Ihr Team:
Digitalisieren Sie Dienstpläne und Checklisten für sicheren, effizienten Pflegebetrieb.
Öffentlicher Sektor und Bildung
Beseitigen Sie Bearbeitungsstaus:
Digitalisieren Sie Antrags- und Genehmigungsprozesse mit voller Transparenz.
Lösungen für Entscheider & IT:
Business-Value durch modulare Bausteine
Kombinieren Sie die Bausteine, die Ihr Unternehmen wirklich voranbringen – von der Automatisierung bis zur Compliance.
Workflow- & Prozessautomatisierung
Abläufe modellieren, steuern und messen: Ad-hoc-Tasks bis End-to-End-Prozesse, auch ohne Programmierung.
Qualität & Compliance
Von ISO bis regulierten Branchenanforderungen Audit-Trails, Standards und Nachweise abbilden.
Service-Management
Tickets / Anfragen / Genehmigungen / Services: strukturierte Abläufe für schnellen Support & transparente Prozesse.
IT-Service-Management (ITIL)
Incident / Problem / Change / SLA / CMDB: stabiler Betrieb mit klaren Verantwortlichkeiten & KPIs.
Field Service Management
Einsätze planen und steuern, mobil dokumentieren, Material und Zeiten sauber abrechnen.
Datenintegration & Reporting
SAP / ERP / CRM koppeln, ETL / Data-Workflow nutzen, KPIs & Standard-Reports per Klick.
Self-Service-Portale & Rollen
Kunden, Partner, Mitarbeitende einbinden. Rechte & Mandanten sauber steuern.
Bereit für Ihre Lösung?
Um die Transparenz und Flexibilität der Abläufe rund um den IT-Service zu verbessern, führte Bünting 2013 mit EcholoN eine neue, zentrale Service Plattform ein, die imstande ist, mit den eigenen Anforderungen flexibel mitzuwachsen.
„Heute haben wir im IT-Service Management standardisierte Prozesse, die uns eine erheblich bessere Überwachung, Ressourcensteuerung und Qualitätssicherung im Service ermöglichen…"
Wichtige Zahlen auf einen Blick
FAQ –
häufig gestellte Fragen
Wie flexibel ist die Lösung ohne Programmierung?
EcholoN ist ein individueller Standard-„Softwaremaßanzug“: Prozesse, Masken und Workflows werden konfiguriert statt programmiert und sind updatefähig und editionsübergreifend erweiterbar.
Wie integrieren wir SAP / ERP / CRM & Drittsysteme?
Über das Data-Workflow-System (ETL) und Standard-Connectoren (z. B. SAP-Anbindung): bidirektional, belastbar, auditierbar.
Welche Betriebsmodelle sind vorhanden?
On-Premise, Cloud / SaaS oder Managed Service passend zu Compliance, IT-Strategie und Ressourcen.
Für welche Bereiche ist EcholoN geeignet?
Von ITSM, Field-Service, CMMS und Compliance über Self-Service-Portale bis hin zu öffentlichen / verwaltungsnahen Prozessen ist EcholoN branchenneutral einsetzbar.
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Ralph Bockisch
mIT solutions GmbH
Quickborner Straße 79
25494 Borstel-Hohenraden