Außendienst digital steuern, Servicequalität steigern
Dokumentieren und automatisieren Sie Field Services
nahtlos und effizient
Ihre Herausforderung:
knappe Ressourcen, unklare Abläufe, hoher Zeitdruck
Unternehmen, die über Service- und Außendienstteams verfügen, kämpfen häufig mit ineffizienter Einsatzplanung, Medienbrüchen, unvollständiger Dokumentation und langen Reaktionszeiten. Fehlende Transparenz führt zu hohen Kosten, unzufriedenen Kunden und einem hohen Planungsaufwand.
Mobile App für Techniker mit Offline-Funktion
Ressourcen- und Terminplanung in Echtzeit
Digitale Auftrags- und Serviceberichterfassung mit ERP/CRM-Integration
Transdev hat mithilfe von EcholoN die Entstörung optimiert. Field-Service-Einsätze werden dabei effizient disponiert, lückenlos dokumentiert und als durchgängiger Prozess gesteuert.
„Damit können wir uns ein viel besseres Bild über die Ereignisse und die Wirksamkeit unserer Lösungen machen. Das ist entscheidend für eine kontinuierlich hohe Servicequalität."
Projektmanagerin,
Transdev Vertrieb GmbH
Ihr Mehrwert:
spürbare Entlastung und transparente Abläufe
Bis zu 35 %
weniger Planungsaufwand. Automatisierte Disposition, Skill-Matching und intelligente Routenoptimierung erleichtern die Einsatzplanung
Bis zu 50 %
schnellere Serviceabwicklung. Mobile Dokumentation und Echtzeit-Rückmeldungen ersetzen papierbasierte Prozesse
100 %
digital nachvollziehbare Prozesse im System. Zeitstempel, Einsatzprotokolle und digitale Unterschriften sorgen für vollständige Nachweise und transparente Dokumentation
Kontakt
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Ihr Ansprechpartner:
Ralph Bockisch
mIT solutions GmbH
Quickborner Straße 79
25494 Borstel-Hohenraden