Service, IT und Verwaltung im öffentlichen Sektor und Bildungswesen optimal organisieren
Steuern Sie Bürgerportale, IT-Support und interne Abläufe
digital und effizient
Ihre Herausforderung:
Komplexe Strukturen, heterogene Systeme und steigender Digitalisierungsdruck
Kommunale Einrichtungen, Ministerien und Hochschulen arbeiten mit gewachsenen Prozessen, föderalen Strukturen sowie nicht integrierten Systemen. Dadurch entstehen Medienbrüche, manuelle Abstimmungen und fehlende Transparenz, was zu Verzögerungen, Doppelarbeit und einem hohen Verwaltungs- und IT-Aufwand führt.
Ticketsystem & Service Desk
Anfragen aus Bürgerkontakt, Fachbereichen und Hochschulorganisation zentral erfassen, priorisieren und SLA-basiert bearbeiten.
IT Service Management mit CMDB & SLA-Steuerung
Supportfälle, Systemstörungen und Infrastruktur strukturiert abwickeln, Assets verwalten und Service Levels nachvollziehbar einhalten.
Workflow Engine & Self-Service Portal
Formulare, Genehmigungen und Bürger- oder Mitarbeiteranliegen digital abbilden, automatisieren und ohne Medienbrüche steuern.
Die Kreisverwaltung Ostholstein modernisiert ihre IT-Serviceorganisation mit EcholoN. Transparente und skalierbare Prozesse erhöhen die Effizienz, reduzieren Fehler und verbessern die Servicequalität für die Bürger.
„Während die einen zu komplex waren, fehlte es anderen an Funktionalität oder Flexibilität. Am Ende bot nur EcholoN das passende Gesamtpaket."
Ihr Mehrwert:
weniger Aufwand, mehr Transparenz, schnellere Services
Kontakt
Lassen Sie uns sprechen!
Ihr Ansprechpartner:
Ralph Bockisch
mIT solutions GmbH
Quickborner Straße 79
25494 Borstel-Hohenraden