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News on current topics

Hand hält ein Tablet mit aufsteigender Sternebewertung als Symbol für effizientes Beschwerdemanagement und steigende Kundenzufriedenheit
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Complaint Management Is Risk Management: Why Excellence in the Event of Failure Determines Your Profit

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Grafik zur vereinfachten Darstellung von ITIL mit vernetzten Symbolen als Visualisierung von Serviceprozessen, Rollen und strukturiertem IT-Service-Management
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ITIL Is Not an End in Itself: Why Service Governance Determines Your Business Value

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Symbolische Darstellung von effektivem Beschwerdemanagement mit Auswahl zwischen unzufriedenen und zufriedenen Kundenbewertungen zur Optimierung von Serviceprozessen
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Complaints as a Profit Opportunity: Why Complaint Management Determines Your Market Position

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Kompassnadel auf Karte als Symbol für kontinuierliche Verbesserung und klare Ausrichtung von Prozessen im Unternehmen
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Excellence Is Not a Project: Why CIP Is the Operating System of Successful Companies

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Flugzeugtriebwerk in Wartung als Symbol für Instandhaltung, Inspektion, Service und Reparaturprozesse in technischen Anlagen
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Securing Margins Through Machine Intelligence: Maintenance Reimagined

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Grafik mit Diagramm und Stift zur Veranschaulichung einer As-Is-Analyse als Grundlage für die Bewertung und Optimierung bestehender Prozesse
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Precision Before Investment: Why the As-Is Analysis Determines Your Project Success

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Person arbeitet am Laptop und hält eine visualisierte Cloud mit Icons für Kommunikation und Daten als Symbol für digitale Vernetzung, Cloud-Lösungen und integrierte IT-Prozesse
Software

Precise Requirements Management: The Basis for Successful IT Projects

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Hand zeigt auf eine Prozesskette mit den Schritten Plan, Do, Check, Act als Symbol für kontinuierliche Verbesserung und strukturiertes Prozessmanagement
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Process Excellence as a Permanent State: Why the PDCA Cycle Is Your Most Important Management Tool

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