Efficiently Manage Service, IT, and Customer Processes in the Financial and Insurance Sectors

Manage service, support, and internal processes
securely and in a way that is auditable

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Vier Personen sitzen in einem modernen Büro am Tisch, während eine Frau lächelnd präsentiert und das Team gemeinsam an digitalen Lösungen und Prozessen arbeitet
Icon eines Headsets mit Sprechblase als Symbol für Support, Kundenservice und digitale Kommunikation

Ticket System & Service Desk

Centrally capture customer inquiries, damage reports, and internal support tickets; automatically assign them; and process them in accordance with SLAs

Icon eines Monitors mit Schraubenschlüssel als Symbol für Systemwartung, IT-Service und technische Unterstützung

IT Service Management with CMDB & Compliance Documentation

Manage assets, systems, and disruptions in an audit-compliant manner, reduce downtime, and demonstrably meet regulatory requirements

Icon einer Benutzeroberfläche mit Checkliste und Lupe als Symbol für Analyse, Prüfung von Prozessen und strukturierte Aufgabenverwaltung

Workflow Engine & Self-Service Portal

Contract processes, approvals, and internal workflows are automated for employees, partners, and customers and handled seamlessly.

Cash Logistik Security AG relies
on EcholoN

Cash Logistik Security AG is digitizing and standardizing its service management with the help of EcholoN. Clear processes, a fast flow of information, and reliable metrics increase transparency and service quality in the cash logistics sector.

“For us, EcholoN is much more than just a ticketing system—it’s our central service hub. Today, all our processes are structured, traceable, and measurable.”{iflng}}

Tim Hageney
Plant Manager, Cash Logistik Security AG
Cash Logistik Security AG Logo mit schwarzer Schrift und dem Zusatz "Ein Unternehmen der Ziemann Gruppe"
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Tablet mit geöffneter EcholoN Software von mIT solutions auf einem Tisch, das übersichtliche Service- und Prozessdaten in einer digitalen Benutzeroberfläche zeigt

Your benefits:
less risk, clear processes, lower costs

30–50 %
less manual work. Standardized and automated workflows reduce administrative tasks and streamline processes centrally
Up to 60%
shorter turnaround times. SLA tracking, automatic assignment, and clear escalation paths speed up service cases and internal requests
100 %
digitally traceable process history within the system. Every transaction is documented with a timestamp, the person responsible, and a status history—audit-ready in accordance with regulatory requirements such as MaRisk, BAIT, and DORA

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Porträt eines Mitarbeiters von mIT solutions im EcholoN Shirt mit verschränkten Armen, der freundlich und souverän in die Kamera blickt

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Ralph Bockisch

mIT solutions GmbH
Quickborner Straße 79
25494 Borstel-Hohenraden

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